1. Qui nous sommes

Elevate Fitness Coaching (« Elevate Fitness », « nous ») offre des services de coaching en ligne, notamment des programmes d'entraînement personnalisés, des plans nutritionnels et un accompagnement par rencontres vidéo.

Pour toute question relative à la présente politique : elevatefitnesscoaching@hotmail.com.

2. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons collecter les renseignements que tu nous fournis volontairement, notamment :

• nom et prénom;
• adresse courriel et numéro de téléphone;
• objectifs, niveau d'activité et préférences d'entraînement;
• renseignements fournis dans un questionnaire santé ou un formulaire de contact;
• communications échangées avec le coach;
• données de compte nécessaires à la prestation du service.

Nous ne te demandons pas de fournir un dossier médical complet. Toute information de santé partagée l'est à ta discrétion, uniquement pour adapter le coaching de façon prudente.

3. Utilisation des renseignements

Tes renseignements sont utilisés pour :

• fournir et personnaliser nos services de coaching;
• planifier les rencontres et assurer le suivi;
• répondre à tes demandes et assurer le service à la clientèle;
• gérer les paiements et la facturation via des prestataires sécurisés;
• améliorer l'expérience utilisateur et la qualité de nos services;
• respecter nos obligations légales.

4. Paiement sécurisé

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Elevate Fitness ne stocke pas les numéros complets de cartes de crédit ou de débit sur ses propres systèmes.

Les données de transaction nécessaires à la confirmation d'un paiement, à la facturation et à la prévention de la fraude peuvent être traitées par ces prestataires selon leurs propres mesures de sécurité.

5. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement des pages, mémoriser certaines préférences (comme la langue) et comprendre l'utilisation du site de façon agrégée.

Tu peux configurer ton navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Certaines fonctions du site pourraient alors être limitées.

6. Google Analytics

Si Google Analytics ou un outil d'analyse comparable est activé, des données d'utilisation anonymisées ou pseudonymisées peuvent être collectées (pages consultées, durée de visite, type d'appareil, provenance approximative).

Ces données servent à améliorer le site et l'expérience utilisateur. Elles ne sont pas utilisées pour vendre des listes de contacts.

7. Conservation des données

Nous conservons tes renseignements seulement aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, gérer la relation client, respecter nos obligations légales et résoudre d'éventuels litiges.

Lorsqu'elles ne sont plus requises, les données sont supprimées ou anonymisées de façon sécuritaire, sous réserve des exigences de conservation applicables.

8. Protection des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables sur les plans administratif, technique et organisationnel afin de protéger tes renseignements contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation.

Aucun mode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sécurisé. Utilise un mot de passe robuste lorsque des accès de compte sont fournis et avise-nous rapidement de toute activité suspecte.

9. Partage avec des fournisseurs de services

Nous pouvons partager certains renseignements avec des fournisseurs qui nous aident à exploiter nos services, uniquement dans la mesure nécessaire, par exemple :

• hébergement web et infrastructure technique;
• outils de communication ou de prise de rendez-vous;
• prestataires de paiement;
• outils d'analyse de fréquentation du site.

Ces fournisseurs doivent utiliser les renseignements conformément à nos instructions et aux fins prévues. Nous ne vendons pas tes renseignements personnels.

10. Demande de suppression ou de correction

Tu peux demander l'accès, la correction ou la suppression de tes renseignements personnels, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ces droits, écris-nous à elevatefitnesscoaching@hotmail.com ou utilise la page Contact juridique. Nous traiterons ta demande dans un délai raisonnable.

11. Coordonnées de contact

Contact confidentialité : elevatefitnesscoaching@hotmail.com.

Elevate Fitness Coaching — coaching en ligne.

12. Date de mise à jour

Cette Politique de confidentialité a été mise à jour le 6 août 2026.

Nous pouvons la modifier pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La version publiée sur cette page constitue la version en vigueur.

1. Who we are

Elevate Fitness Coaching (“Elevate Fitness”, “we”) provides online coaching services, including personalized training programs, nutrition plans, and support through video sessions.

For questions about this policy: elevatefitnesscoaching@hotmail.com.

2. Personal information we collect

We may collect information you voluntarily provide, including:

• name;
• email address and phone number;
• goals, activity level, and training preferences;
• information shared in a health questionnaire or contact form;
• communications with your coach;
• account details needed to deliver the service.

We do not require a complete medical file. Any health information you share is provided at your discretion and only to help us coach carefully.

3. How we use information

Your information is used to:

• provide and personalize coaching services;
• schedule sessions and follow your progress;
• respond to requests and provide customer support;
• manage payments and billing through secure providers;
• improve user experience and service quality;
• meet our legal obligations.

4. Secure payments

Payments are processed by secure third-party payment providers. Elevate Fitness does not store full credit or debit card numbers on its own systems.

Transaction data needed for payment confirmation, billing, and fraud prevention may be processed by those providers under their own security controls.

5. Cookies

Our website may use cookies and similar technologies to keep pages working properly, remember preferences (such as language), and understand aggregated site usage.

You can configure your browser to refuse or delete cookies. Some site features may then be limited.

6. Google Analytics

If Google Analytics or a comparable analytics tool is enabled, anonymized or pseudonymized usage data may be collected (pages viewed, visit duration, device type, approximate source).

This data helps improve the website and user experience. It is not used to sell contact lists.

7. Data retention

We keep your information only as long as needed to provide services, manage the client relationship, meet legal obligations, and resolve potential disputes.

When information is no longer required, it is securely deleted or anonymized, subject to applicable retention requirements.

8. Data protection

We implement reasonable administrative, technical, and organizational measures to protect your information against unauthorized access, loss, misuse, or disclosure.

No method of transmission or storage is perfectly secure. If account access is provided, use a strong password and notify us promptly of any suspicious activity.

9. Sharing with service providers

We may share certain information with providers that help us operate our services, only as needed, for example:

• web hosting and technical infrastructure;
• communication or scheduling tools;
• payment providers;
• website analytics tools.

These providers must use the information according to our instructions and intended purposes. We do not sell your personal information.

10. Requests to delete or correct data

You may request access to, correction of, or deletion of your personal information, subject to legal exceptions.

To exercise these rights, email elevatefitnesscoaching@hotmail.com or use the Legal Contact page. We will handle your request within a reasonable time.

11. Contact details

Privacy contact: elevatefitnesscoaching@hotmail.com.

Elevate Fitness Coaching — online coaching.

12. Update date

This Privacy Policy was last updated on August 6, 2026.

We may update it to reflect changes in our practices or legal requirements. The version published on this page is the current version.

1. Acceptation des conditions

En accédant au site, en créant un compte, en t'inscrivant à un programme ou en utilisant nos services, tu confirmes avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que les politiques liées.

Si tu n'acceptes pas ces conditions, tu ne dois pas utiliser nos services.

2. Description des services

Elevate Fitness propose du coaching en ligne orienté vers la discipline, la structure et la progression. Les services peuvent inclure un accompagnement personnalisé, des programmes d'entraînement, des plans nutritionnels, des rencontres vidéo et l'accès à des contenus éducatifs.

La nature exacte des services dépend de la formule choisie et des détails confirmés au moment de l'inscription.

3. Coaching personnalisé

Le coaching personnalisé vise à t'accompagner selon tes objectifs, ton horaire et ton niveau. Il repose sur ta participation active, ta communication honnête et ton engagement à suivre le plan convenu.

Le coach peut ajuster le plan en fonction de ta progression, de tes retours et des informations que tu fournis.

4. Programmes d'entraînement

Les programmes d'entraînement sont conçus à des fins de coaching sportif et éducatif. Ils doivent être exécutés avec prudence, selon tes capacités et toute recommandation médicale applicable.

Tu es responsable d'utiliser une technique sécuritaire et d'interrompre tout exercice en cas de douleur, malaise ou symptôme anormal.

5. Plans nutritionnels

Les plans nutritionnels fournis ont une visée éducative et de soutien à la performance. Ils ne constituent pas un avis médical ni un traitement diététique clinique.

Si tu as une condition médicale, une allergie, une grossesse ou des besoins nutritionnels particuliers, consulte un professionnel de la santé qualifié avant d'appliquer un plan.

6. Rencontres vidéo

Les rencontres privées se déroulent en ligne selon la cadence de ta formule. Tu dois te présenter à l'heure, dans un environnement approprié, avec une connexion stable lorsque possible.

Les modalités d'annulation et de replanification sont décrites dans la Politique d'annulation.

7. Plateforme éducative

Certains contenus éducatifs, guides, recettes ou ressources peuvent être mis à ta disposition. Cet accès est personnel, non transférable et limité à ton usage privé.

Elevate Fitness peut modifier, mettre à jour ou retirer des contenus pour améliorer le service.

8. Compte utilisateur

Si un compte t’est fourni, tu dois en protéger la confidentialité. Les activités réalisées via ton compte sont présumées effectuées sous ta responsabilité.

Tu t'engages à fournir des informations exactes et à nous aviser rapidement de tout accès non autorisé.

9. Paiements

Les prix, la devise et la périodicité de facturation sont indiqués au moment de l'achat ou de l'inscription. Les détails sont précisés dans la Politique de paiement.

Le non-paiement peut entraîner la suspension ou l'interruption des services.

10. Renouvellements

Les abonnements mensuels peuvent se renouveler automatiquement selon les modalités présentées lors de l'inscription, jusqu'à annulation.

Il t'appartient de vérifier les dates de renouvellement et de gérer ton abonnement en conséquence.

11. Annulation

Tu peux annuler un abonnement selon la procédure communiquée au moment de l'inscription ou en nous contactant.

L'annulation met fin aux renouvellements futurs; elle n'ouvre pas automatiquement droit à un remboursement pour la période déjà commencée, sauf indication contraire dans la Politique de remboursement.

12. Politique de remboursement

Les remboursements sont traités conformément à la Politique de remboursement.

Les produits numériques livrés, les plans déjà préparés et les séances déjà rendues peuvent être non remboursables, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi.

13. Suspension d'un compte

Nous pouvons suspendre ou résilier un accès en cas de non-paiement, d'utilisation abusive, de comportement inapproprié, de violation des présentes conditions ou de risque pour la sécurité de la communauté.

Lorsque cela est raisonnablement possible, nous t'informerons du motif de la mesure.

14. Utilisation interdite

Il est interdit :

• d'utiliser les services à des fins illégales;
• de partager, revendre ou publier les contenus sans autorisation;
• de harceler, menacer ou nuire à autrui;
• de compromettre la sécurité du site ou des systèmes;
• de présenter les conseils de coaching comme un avis médical;
• d'usurper l'identité d'une autre personne.

15. Respect de la propriété intellectuelle

Tous les contenus Elevate Fitness sont protégés. Les détails figurent dans la Politique de propriété intellectuelle.

16. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Elevate Fitness, son propriétaire et ses collaborateurs ne peuvent être tenus responsables des dommages indirects, perte de résultats, interruption de service ou préjudices découlant d'une utilisation non conforme, d'informations inexactes fournies par l'utilisateur, ou d'événements hors de notre contrôle raisonnable.

Rien dans ces conditions n'exclut les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.

17. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables de la province de Québec et du Canada, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec, à moins qu'une disposition légale n'en dispose autrement.

18. Modifications futures des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions afin de refléter l'évolution de nos services ou des exigences légales. La date de mise à jour apparaît sur cette page.

La poursuite de l'utilisation des services après publication d'une version mise à jour constitue l'acceptation de cette version, dans la mesure permise par la loi.

Date de mise à jour

Dernière mise à jour : 6 août 2026.

1. Acceptance of terms

By accessing the site, creating an account, registering for a program, or using our services, you confirm that you have read, understood, and accepted these Terms of Use and related policies.

If you do not accept these terms, you must not use our services.

2. Service description

Elevate Fitness provides online coaching focused on discipline, structure, and progression. Services may include personalized coaching, training programs, nutrition plans, video sessions, and educational content.

Exact services depend on the selected plan and details confirmed at registration.

3. Personalized coaching

Personalized coaching supports you according to your goals, schedule, and level. It relies on your active participation, honest communication, and commitment to the agreed plan.

Your coach may adjust the plan based on progress, feedback, and the information you provide.

4. Training programs

Training programs are designed for sports coaching and educational purposes. They must be performed carefully according to your abilities and any applicable medical advice.

You are responsible for using safe technique and stopping any exercise if you feel pain, discomfort, or abnormal symptoms.

5. Nutrition plans

Nutrition plans are educational and performance-support tools. They are not medical advice or clinical dietetic treatment.

If you have a medical condition, allergy, pregnancy, or special nutrition needs, consult a qualified health professional before applying a plan.

6. Video sessions

Private sessions take place online according to your plan cadence. Please arrive on time in a suitable environment with a stable connection when possible.

Cancellation and rescheduling rules are described in the Cancellation Policy.

7. Educational platform

Educational content, guides, recipes, or resources may be made available as part of the service. Access is personal, non-transferable, and limited to private use.

Elevate Fitness may modify, update, or remove content to improve the service.

8. User account

If an account is provided, you must keep it confidential. Activity under your account is presumed to be your responsibility.

You agree to provide accurate information and promptly notify us of any unauthorized access.

9. Payments

Prices, currency, and billing frequency are shown at purchase or registration. Details are set out in the Payment Policy.

Non-payment may result in suspension or interruption of services.

10. Renewals

Monthly subscriptions may renew automatically according to the terms presented at registration until cancelled.

You are responsible for reviewing renewal dates and managing your subscription.

11. Cancellation

You may cancel a subscription using the process shared at registration or by contacting us.

Cancellation stops future renewals; it does not automatically create a refund for a period already started, unless otherwise stated in the Refund Policy.

12. Refund policy

Refunds are handled under the Refund Policy.

Delivered digital products, plans already prepared, and sessions already provided may be non-refundable, subject to mandatory consumer rights.

13. Account suspension

We may suspend or terminate access for non-payment, misuse, inappropriate behaviour, breach of these terms, or risks to community safety.

When reasonably possible, we will inform you of the reason.

14. Prohibited use

You must not:

• use the services for unlawful purposes;
• share, resell, or publish content without permission;
• harass, threaten, or harm others;
• compromise the security of the site or systems;
• present coaching guidance as medical advice;
• impersonate another person.

15. Intellectual property

All Elevate Fitness content is protected. Details are in the Intellectual Property Policy.

16. Limitation of liability

To the extent permitted by law, Elevate Fitness, its owner, and collaborators are not liable for indirect damages, lack of results, service interruption, or harm arising from improper use, inaccurate information you provide, or events beyond our reasonable control.

Nothing in these terms excludes liability that cannot legally be excluded.

17. Governing law

These terms are governed by the applicable laws of the Province of Quebec and Canada, subject to mandatory consumer protection rules.

Disputes will be submitted to the competent courts of Quebec, unless otherwise required by law.

18. Future changes

We may update these terms to reflect changes in our services or legal requirements. The update date appears on this page.

Continued use after an updated version is published constitutes acceptance of that version to the extent permitted by law.

Update date

Last updated: August 6, 2026.

1. Nature du service

Elevate Fitness n'est pas un service médical. Nos services relèvent du coaching sportif, de l'accompagnement lifestyle et de l'éducation à l'entraînement et à la nutrition.

Les informations offertes sur le site, dans les programmes, les guides, les recettes et lors des rencontres sont fournies à des fins éducatives et de soutien à la performance.

2. Aucun diagnostic ni traitement

Aucun diagnostic médical n'est posé par Elevate Fitness.

Aucun traitement médical, physiothérapeutique ou psychologique n'est offert.

Les échanges avec le coach ne remplacent pas une consultation avec un médecin, une nutritionniste, un physiothérapeute ou tout autre professionnel de la santé réglementé.

3. Consultation médicale préalable

Avant de commencer un programme d'entraînement ou d'appliquer un plan nutritionnel, tu dois consulter un professionnel de la santé qualifié, surtout si tu as des antécédents médicaux, des symptômes, une condition chronique ou si tu es inactif depuis longtemps.

4. Situations nécessitant une autorisation médicale

Une autorisation médicale est particulièrement recommandée, et peut être exigée, si tu es dans l'une des situations suivantes :

• grossesse ou période post-partum;
• blessure récente ou chronique;
• condition cardiaque, respiratoire, métabolique ou autre condition médicale;
• reprise d'activité après une chirurgie ou une période d'arrêt prolongée;
• prise de médicaments pouvant influencer l'effort physique.

5. Douleur, malaise ou symptômes anormaux

En cas de douleur, d'essoufflement inhabituel, d'étourdissements, de malaise, de douleur thoracique ou de tout symptôme anormal, l'entraînement doit être interrompu immédiatement.

Tu dois alors obtenir un avis médical avant de reprendre.

6. Résultats individuels

Les résultats varient selon chaque personne. L'âge, la génétique, l'historique d'entraînement, l'alimentation, le sommeil, le stress, la récupération et l'assiduité influencent fortement les progrès.

Aucun résultat n'est garanti.

7. Engagement de prudence

En utilisant nos services, tu t'engages à pratiquer avec prudence, à communiquer toute limitation pertinente et à prioriser ta sécurité.

Date de mise à jour

Dernière mise à jour : 6 août 2026.

1. Nature of the service

Elevate Fitness is not a medical service. Our services relate to sports coaching, lifestyle support, and education around training and nutrition.

Information offered on the website, in programs, guides, recipes, and sessions is provided for educational and performance-support purposes.

2. No diagnosis or treatment

Elevate Fitness does not provide medical diagnosis.

No medical, physiotherapy, or psychological treatment is offered.

Conversations with your coach do not replace consultation with a physician, dietitian, physiotherapist, or any other regulated health professional.

3. Prior medical consultation

Before starting a training program or applying a nutrition plan, you should consult a qualified health professional, especially if you have a medical history, symptoms, a chronic condition, or have been inactive for a long time.

4. Situations requiring medical clearance

Medical clearance is especially recommended, and may be required, if you are:

• pregnant or postpartum;
• dealing with a recent or chronic injury;
• managing a cardiac, respiratory, metabolic, or other medical condition;
• returning to activity after surgery or a long break;
• taking medication that may affect physical effort.

5. Pain, discomfort, or abnormal symptoms

If you experience pain, unusual shortness of breath, dizziness, discomfort, chest pain, or any abnormal symptom, stop training immediately.

Seek medical advice before returning to training.

6. Individual results

Results vary from person to person. Age, genetics, training history, nutrition, sleep, stress, recovery, and consistency strongly influence progress.

No results are guaranteed.

7. Duty of care

By using our services, you agree to train carefully, communicate relevant limitations, and prioritize your safety.

Update date

Last updated: August 6, 2026.

1. Participation volontaire

En t'inscrivant aux services d'Elevate Fitness Coaching ou en y participant, tu reconnais le faire volontairement, de ton plein gré, sans contrainte.

2. Compréhension des risques

Tu comprends que l'activité physique, l'entraînement en force, le cardio, la mobilité et toute forme d'exercice comportent des risques inhérents, notamment des blessures musculaires, articulaires, des accidents, des malaises ou, dans de rares cas, des événements plus graves.

3. Acceptation de responsabilité

Tu acceptes l'entière responsabilité de ta participation, de l'exécution des exercices, de ton écoute corporelle et de ton respect des consignes de sécurité.

Tu confirmes aussi être responsable des informations que tu fournis concernant ton état de santé et ton niveau d'aptitude.

4. Décharge

Dans les limites permises par la loi, tu libères Elevate Fitness Coaching, son propriétaire, ses collaborateurs, mandataires et représentants de toute responsabilité découlant d'une blessure, d'une maladie, d'un accident, d'une perte ou d'un dommage liés à ta participation aux programmes, rencontres, contenus ou conseils fournis.

Cette décharge ne vise pas à exclure les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.

5. Confirmation

En poursuivant ton inscription ou en utilisant les services, tu confirmes avoir lu et compris la présente Décharge de responsabilité.

Date de mise à jour

Dernière mise à jour : 6 août 2026.

1. Voluntary participation

By registering for or participating in Elevate Fitness Coaching services, you acknowledge that you do so voluntarily and of your own free will.

2. Understanding of risks

You understand that physical activity, strength training, cardio, mobility work, and exercise in general involve inherent risks, including muscle or joint injuries, accidents, discomfort, or, in rare cases, more serious events.

3. Acceptance of responsibility

You accept full responsibility for your participation, exercise execution, body awareness, and compliance with safety guidance.

You also confirm responsibility for the health and fitness information you provide.

4. Release

To the extent permitted by law, you release Elevate Fitness Coaching, its owner, collaborators, agents, and representatives from liability arising from injury, illness, accident, loss, or damage related to your participation in programs, sessions, content, or guidance provided.

This waiver is not intended to exclude liability that cannot legally be excluded.

5. Confirmation

By continuing registration or using the services, you confirm that you have read and understood this Liability Waiver.

Update date

Last updated: August 6, 2026.

1. Objet du consentement

Le présent document explique les informations essentielles que tu confirmes avant de t’inscrire à un programme Elevate Fitness Coaching.

Le consentement éclairé est recueilli dans le parcours d’inscription. Cette page te permet de le consulter en tout temps.

2. Déclarations confirmées

Lors de l’inscription, tu confirmes notamment :

• J’ai au moins 18 ans ou j’ai obtenu l’autorisation de mon parent ou tuteur.
• J’ai répondu honnêtement au questionnaire de santé.
• Je comprends les risques liés à l’activité physique.
• Je comprends que les conseils offerts ne remplacent pas un avis médical.
• Je comprends que les résultats varient d’une personne à l’autre.
• Je comprends qu’aucun résultat précis ne peut être garanti.
• Je confirme que je participe volontairement aux programmes et services d’Elevate Fitness.

3. Documents juridiques associés

Tu dois aussi accepter les documents suivants :

• Conditions d'utilisation
• Politique de confidentialité
• Avis santé et sécurité

4. Signature et conservation

À l’étape finale, ton nom complet, la date du consentement et la confirmation explicite sont enregistrés avec ta demande d’inscription.

Version du document : 2026-08-06.

Date de mise à jour

Dernière mise à jour : 6 août 2026.

1. Purpose of consent

This document explains the essential information you confirm before enrolling in an Elevate Fitness Coaching program.

Informed consent is collected during the enrollment flow. This page lets you review it at any time.

2. Confirmed statements

During enrollment, you confirm in particular:

• I am at least 18 years old or I have obtained authorization from my parent or guardian.
• I have answered the health questionnaire honestly.
• I understand the risks related to physical activity.
• I understand that the guidance offered does not replace medical advice.
• I understand that results vary from person to person.
• I understand that no specific result can be guaranteed.
• I confirm that I am voluntarily participating in Elevate Fitness programs and services.

3. Related legal documents

You must also accept the following documents:

• Terms of Use
• Privacy Policy
• Health & Safety Notice

4. Signature and retention

In the final step, your full name, the consent date, and the explicit confirmation are recorded with your enrollment request.

Document version: 2026-08-06.

Update date

Last updated: August 6, 2026.

1. Abonnements mensuels

Les abonnements mensuels couvrent une période de service définie. En règle générale, les frais d'une période déjà commencée ne sont pas remboursables une fois le service activé ou les livrables personnalisés préparés.

L'annulation empêche les renouvellements futurs selon les modalités communiquées lors de l'inscription.

2. Annulation

Tu peux demander l'annulation de ton abonnement en nous contactant à l'adresse indiquée sur le site.

Selon le moment de la demande, l'accès peut se poursuivre jusqu'à la fin de la période déjà payée.

3. Programmes personnalisés

Lorsqu'un programme d'entraînement ou un plan nutritionnel personnalisé a été préparé ou livré, les frais correspondants sont généralement non remboursables, car il s'agit d'un service sur mesure déjà rendu.

4. Produits numériques

Les guides, recettes, documents PDF et autres produits numériques livrés électroniquement sont non remboursables dès leur transmission, sauf disposition légale impérative contraire.

5. Cas exceptionnels

Elevate Fitness peut, à son entière discrétion, examiner certaines demandes exceptionnelles, notamment en cas d'erreur de facturation, de double paiement ou d'impossibilité pour Elevate Fitness de fournir le service convenu.

Chaque demande est analysée individuellement et toute décision est prise au cas par cas, conformément à la présente politique.

6. Délais de traitement

Lorsqu'un remboursement est approuvé, il est généralement traité dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables.

Le délai d'apparition du crédit sur ton relevé dépend ensuite de ton institution financière ou du prestataire de paiement.

7. Contact

Pour une demande de remboursement : elevatefitnesscoaching@hotmail.com ou via la page Contact juridique.

Date de mise à jour

Dernière mise à jour : 6 août 2026.

1. Monthly subscriptions

Monthly subscriptions cover a defined service period. As a general rule, fees for a period already started are non-refundable once service is activated or personalized deliverables have been prepared.

Cancellation prevents future renewals according to the terms shared at registration.

2. Cancellation

You may request subscription cancellation by contacting us at the email listed on the site.

Depending on timing, access may continue until the end of the period already paid.

3. Personalized programs

When a personalized training program or nutrition plan has been prepared or delivered, related fees are generally non-refundable because custom work has already been provided.

4. Digital products

Guides, recipes, PDF documents, and other digitally delivered products are non-refundable once transmitted, except where mandatory law provides otherwise.

5. Exceptional cases

Elevate Fitness may, at its discretion, review exceptional requests (billing error, duplicate payment, inability to provide the service due to our fault).

Each situation is assessed individually.

6. Processing times

When a refund is approved, it is generally processed within 5 to 15 business days.

The time for the credit to appear on your statement then depends on your financial institution or payment provider.

7. Contact

For a refund request: elevatefitnesscoaching@hotmail.com or through the Legal Contact page.

Update date

Last updated: August 6, 2026.

1. Délai minimal d'annulation

Pour annuler ou replanifier une rencontre privée, un préavis d'au moins 24 heures est requis, sauf urgence raisonnablement justifiée.

Les demandes doivent être envoyées par le canal de communication convenu avec ton coach.

2. Rendez-vous manqués

Un rendez-vous manqué sans préavis suffisant est considéré comme une séance due et n'est généralement pas reporté ni remboursé.

Nous pouvons, à notre discrétion, offrir un report dans des circonstances exceptionnelles.

3. Retards

En cas de retard, la rencontre se poursuit jusqu'à l'heure de fin prévue. Le temps perdu en début de séance n'est pas automatiquement compensé.

Un retard de plus de 15 minutes sans avis peut être traité comme une absence.

4. Procédure de replanification

Pour replanifier, contacte ton coach dès que possible avec ta disponibilité.

La replanification dépend des plages disponibles et n'est pas garantie au même moment de la semaine.

5. Absences répétées

Des absences répétées sans préavis peuvent entraîner un avertissement, une révision de la formule de suivi, ou, dans les cas persistants, une suspension temporaire des rencontres.

L'objectif est de préserver la qualité de l'accompagnement et le respect du temps réservé.

Date de mise à jour

Dernière mise à jour : 6 août 2026.

1. Minimum cancellation notice

To cancel or reschedule a private session, at least 24 hours notice is required, except for a reasonably justified emergency.

Requests must be sent through the communication channel agreed with your coach.

2. Missed appointments

A missed appointment without sufficient notice is considered a due session and is generally not rescheduled or refunded.

We may, at our discretion, offer a reschedule in exceptional circumstances.

3. Lateness

If you arrive late, the session continues until the scheduled end time. Time lost at the start is not automatically made up.

A delay of more than 15 minutes without notice may be treated as a no-show.

4. Rescheduling process

To reschedule, contact your coach as soon as possible with your availability.

Rescheduling depends on open slots and is not guaranteed at the same weekly time.

5. Repeated absences

Repeated absences without notice may lead to a warning, a review of your support plan, or, in persistent cases, temporary suspension of sessions.

The goal is to protect coaching quality and reserved time.

Update date

Last updated: August 6, 2026.

1. Méthodes de paiement acceptées

Elevate Fitness peut accepter les paiements par carte de crédit/débit via un prestataire sécurisé, ainsi que d'autres méthodes communiquées au moment de l'inscription (par exemple virement, selon disponibilité).

Les méthodes exactes sont confirmées avant le paiement.

2. Renouvellement automatique

Si ta formule est un abonnement récurrent, le renouvellement automatique peut s'appliquer selon les modalités présentées lors de l'inscription.

Tu peux demander l'arrêt du renouvellement avant la prochaine date de facturation.

3. Échec de paiement

En cas d'échec de paiement, nous pouvons réessayer la facturation ou te contacter pour régulariser la situation.

Un échec non résolu peut entraîner la suspension temporaire des services jusqu'au paiement.

4. Taxes

Les taxes applicables (notamment TPS/TVQ lorsque requises) peuvent s'ajouter au prix affiché, selon ton lieu de résidence et les règles fiscales en vigueur.

Le détail apparaît sur la facture ou la confirmation de paiement.

5. Devises

Sauf indication contraire, les prix sont présentés en dollars canadiens (CAD).

Si une conversion est effectuée par ta banque ou ton prestataire, des frais de change peuvent s'appliquer hors de notre contrôle.

6. Facturation

Un reçu ou une confirmation de paiement peut être transmis par courriel ou via le prestataire de paiement.

Pour une question de facturation : elevatefitnesscoaching@hotmail.com.

Date de mise à jour

Dernière mise à jour : 6 août 2026.

1. Accepted payment methods

Elevate Fitness may accept credit/debit card payments through a secure provider, as well as other methods shared at registration (for example transfer, if available).

Exact methods are confirmed before payment.

2. Automatic renewal

If your plan is a recurring subscription, automatic renewal may apply according to the terms presented at registration.

You may request that renewal be stopped before the next billing date.

3. Failed payments

If a payment fails, we may retry billing or contact you to resolve the issue.

An unresolved failure may lead to temporary suspension of services until payment is completed.

4. Taxes

Applicable taxes (including GST/QST when required) may be added to the displayed price, depending on your place of residence and current tax rules.

Details appear on the invoice or payment confirmation.

5. Currencies

Unless otherwise stated, prices are shown in Canadian dollars (CAD).

If your bank or provider performs a conversion, exchange fees may apply outside our control.

6. Billing

A receipt or payment confirmation may be sent by email or through the payment provider.

For billing questions: elevatefitnesscoaching@hotmail.com.

Update date

Last updated: August 6, 2026.

1. Propriété exclusive

Tous les contenus liés à Elevate Fitness Coaching demeurent la propriété exclusive d'Elevate Fitness, notamment :

• programmes d'entraînement;
• vidéos et démonstrations;
• documents PDF et guides;
• recettes et contenus nutritionnels;
• photos et visuels de marque;
• logos, noms et éléments graphiques;
• textes du site et contenus éducatifs.

2. Licence d'utilisation limitée

Lorsque tu es client, tu reçois une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour utiliser les contenus fournis dans le cadre de ton accompagnement, uniquement pour ton usage privé.

3. Utilisations interdites

Sans autorisation écrite préalable d'Elevate Fitness, il est interdit :

• de partager les contenus avec des tiers;
• de les revendre ou de les monétiser;
• de les copier ou de les reproduire;
• de les diffuser sur les réseaux sociaux, forums ou groupes;
• de les utiliser à des fins commerciales ou de formation de tiers;
• de modifier les contenus pour les présenter comme les tiens.

4. Signalement

Pour signaler une utilisation non autorisée ou demander une permission : elevatefitnesscoaching@hotmail.com.

Date de mise à jour

Dernière mise à jour : 6 août 2026.

1. Exclusive ownership

All content related to Elevate Fitness Coaching remains the exclusive property of Elevate Fitness, including:

• training programs;
• videos and demonstrations;
• PDF documents and guides;
• recipes and nutrition content;
• photos and brand visuals;
• logos, names, and graphic elements;
• website copy and educational content.

2. Limited licence

As a client, you receive a personal, non-exclusive, non-transferable licence to use provided content as part of your coaching, for private use only.

3. Prohibited uses

Without prior written permission from Elevate Fitness, you must not:

• share content with third parties;
• resell or monetize it;
• copy or reproduce it;
• distribute it on social media, forums, or groups;
• use it for commercial purposes or to train others;
• modify content and present it as your own.

4. Reporting

To report unauthorized use or request permission: elevatefitnesscoaching@hotmail.com.

Update date

Last updated: August 6, 2026.

1. Objectif du groupe privé

Le groupe privé Elevate Fitness vise à offrir un espace de soutien, de motivation et d'échange respectueux entre membres accompagnés par Elevate Fitness.

2. Comportements interdits

Dans le groupe privé, il est interdit :

• le harcèlement, l'intimidation ou les attaques personnelles;
• les propos haineux, discriminatoires ou injurieux;
• la désinformation dangereuse;
• le spam, les chaînes ou les messages répétitifs;
• la publicité, le recrutement ou la promotion de produits/services non autorisés;
• le partage de contenu illégal;
• les conseils médicaux non fondés ou présentés comme un avis professionnel.

3. Contenu partagé par les membres

Chaque membre est responsable du contenu qu'il publie. Les témoignages et progrès personnels doivent rester respectueux et ne pas garantir de résultats à autrui.

4. Modération

Elevate Fitness peut retirer un contenu, avertir un membre, suspendre ou exclure toute personne dont le comportement nuit à la communauté ou viole cette politique, sans obligation de préavis dans les cas graves.

5. Signalement

Pour signaler un comportement inapproprié : elevatefitnesscoaching@hotmail.com.

Date de mise à jour

Dernière mise à jour : 6 août 2026.

1. Purpose of the private group

The Elevate Fitness private group is meant to provide a respectful space for support, motivation, and exchange among members coached by Elevate Fitness.

2. Prohibited behaviour

In the private group, the following are prohibited:

• harassment, bullying, or personal attacks;
• hate speech, discriminatory, or abusive language;
• dangerous misinformation;
• spam, chain messages, or repetitive posts;
• advertising, recruiting, or promoting unauthorized products/services;
• sharing illegal content;
• unsupported medical advice presented as professional guidance.

3. Member-shared content

Each member is responsible for what they post. Testimonials and personal progress updates must remain respectful and must not guarantee results for others.

4. Moderation

Elevate Fitness may remove content, warn a member, suspend, or exclude anyone whose behaviour harms the community or breaches this policy, without prior notice in serious cases.

5. Reporting

To report inappropriate behaviour: elevatefitnesscoaching@hotmail.com.

Update date

Last updated: August 6, 2026.

1. Progression individuelle

Chaque personne progresse différemment. Deux clients suivant un encadrement similaire peuvent obtenir des résultats distincts.

2. Facteurs qui influencent les résultats

Les résultats dépendent de nombreux facteurs, notamment :

• l'assiduité aux entraînements;
• la qualité de l'alimentation;
• le sommeil et la récupération;
• le niveau de stress;
• l'historique sportif et la génétique;
• la constance sur la durée;
• d'éventuelles contraintes médicales ou logistiques.

3. Aucune garantie de transformation

Elevate Fitness s'engage à fournir un accompagnement structuré, humain et professionnel.

Aucune transformation physique, perte de poids, prise de muscle ou performance précise ne peut être garantie.

4. Rôle du client

Les meilleurs résultats surviennent lorsque le client applique le plan, communique ses difficultés et reste constant. Le coaching est un levier; l'exécution quotidienne reste déterminante.

Date de mise à jour

Dernière mise à jour : 6 août 2026.

1. Individual progress

Everyone progresses differently. Two clients following similar coaching can achieve different outcomes.

2. Factors that influence results

Results depend on many factors, including:

• training consistency;
• nutrition quality;
• sleep and recovery;
• stress levels;
• training history and genetics;
• long-term consistency;
• possible medical or logistical constraints.

3. No transformation guarantee

Elevate Fitness is committed to providing structured, human, professional coaching.

No specific physique transformation, weight loss, muscle gain, or performance outcome can be guaranteed.

4. Client role

The best outcomes happen when the client applies the plan, communicates challenges, and stays consistent. Coaching is a lever; daily execution remains decisive.

Update date

Last updated: August 6, 2026.

1. Coordonnées

Courriel de contact juridique et confidentialité : elevatefitnesscoaching@hotmail.com.

Tu peux écrire pour une question légale, une demande d'accès, de correction ou de suppression de renseignements personnels.

2. Délai de réponse

Nous visons à répondre dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les demandes complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire; dans ce cas, nous t'en informerons lorsque possible.

3. Formulaire de demande

Utilise le formulaire ci-dessous. Ton message sera acheminé à notre adresse de contact avec l'objet de ta demande.

1. Contact details

Legal and privacy email: elevatefitnesscoaching@hotmail.com.

You may write for a legal question or a request to access, correct, or delete personal information.

2. Response time

We aim to respond within 5 to 10 business days.

Complex requests may need more time; when possible, we will let you know.

3. Request form

Use the form below. Your message will be sent to our contact address with your request topic.